Fidélisation de clients Shopify : Les clefs du succès

La fidélisation de clients Shopify est une étape importante pour la santé de toute boutique virtuelle. Avoirs des clients c’est bien, mais des clients récurrents, c’est encore mieux.

Il y a plusieurs méthodes différentes pour la fidélisation de clients Shopify. Vous pourriez par exemple, offrir à vos clients de s’abonner à un bulletin qui les notifieraient de tout nouvel élément apporté à votre boutique. Que ce soit pour l’annonce d’un nouveau produit ou une promotion sur un ancien, un bulletin est une bonne façon de conserver l’intérêt de vos clients Shopify.

Mais un bulletin, ce n’est pas tout. La Fabrique Shopify vous propose donc un petit guide pour vous aider dans vos projets de fidélisation de clients Shopify afin que vous puissiez avoir une entreprise en santé.

Offrir des récompenses

Vous n’avez pas besoin de vous ruiner pour offrir des récompenses à vos clients, mais offrir un cadeau, aussi petit soit-il, est une bonne méthode de fidélisation de clients Shopify.

Un commerce électronique gagnera beaucoup plus le cœur de ses clients s’il est en mesure de lui offrir quelque chose en retour.

Plus qu’une expérience d’achat, donner une récompense à vos clients leur donneront l’impression qu’ils sont estimés et en retour, ils auront tendance à visiter votre boutique plus souvent.

Peut-être pourriez-vous offrir une carte de points ? Chaque achat se rapprochant d’un cadeau que vous pourriez déterminer en fonction de son prix et de sa rentabilité.

Dire « Merci », c’est gratuit !

Même si cela peut vous sembler anodin ou une perte de temps, une autre bonne méthode de fidélisation de clients Shopify est de remercier ceux-ci lorsqu’ils font affaire avec vous.

Évitez les messages trop génériques et essayez d’en écrire quelques-uns afin qu’ils semblent plus personnalisés. Vos clients apprécieront les remerciements d’avantages s’ils croient que c’est un message personnel.

Une petite note écrite à la main qu’ils ouvriront le jour de la réception de leur achat dans votre boutique est plutôt efficace en matière de fidélisation de clients Shopify. Si vous n’avez pas de temps à consacrer à des notes personnalisées, une carte électronique avec un remerciement, jointe dans leur courriel avec la facture serait suffisant pour montrer à vos clients que leur clientèle vous importe.

Ne sous-estimez pas le pouvoir d’une bonne relation client

Vous avez remarqué que l’un de vos clients n’a pas visité votre boutique depuis quelques semaines ? Pourquoi ne pas lui envoyer un courriel pour prendre de ses nouvelles et l’informer des promotions en cours ?

S’il peut sembler une perte de temps de vérifier les allées et venues de vos clients dans votre boutique Shopify, en matière de fidélisation de clients Shopify, l’intérêt que vous portez à ceux-ci se situe très haut dans la liste des choses à tenir en compte.

Pensez toujours à rappeler à vos clients que votre commerce électronique existe, tout en prenant de leurs nouvelles. Demandez-leur s’ils sont toujours satisfaits des services offerts par votre boutique, ou des achats qu’ils ont passés en ligne chez vous.

Petit train va loin et une bonne relation client est une méthode assurée pour fidéliser vos clients à votre commerce.

Ne faites pas que vendre, offrez du contenu !

Avoir de bons produits et services est, bien entendu, le numéro un en fidélisation de clients Shopify.

Par contre, ce n’est pas la seule chose. Comme mentionné précédemment, il y a plusieurs méthodes pour fidéliser vos clients. Une des méthodes de fidélisation de clients Shopify qui est souvent à la traîne est la publication de contenu.

Bien que vos clients visitent votre commerce électronique pour acheter vos produits, certains d’entre eux aimeraient en savoir davantage. Par exemple, si vous avez une boutique de bijoux en ligne, pourquoi ne pas ouvrir un blogue en parallèle pour parler des différents matériaux utilisés, des tendances ou même pour offrir des suggestions sur comment les porter ?

Avoir du contenu sur son site, ça n’a pas de prix. La fidélisation de vos clients Shopify ne pourrait être qu’à une publication près !

Si vous avez d’autres questions au sujet de la fidélisation de clients Shopify, n’hésitez pas à parcourir notre site web ou à demander l’aide de l’un de nos agents ! La Fabrique Shopify se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.