Si vous êtes le propriétaire d’une boutique en ligne sur Shopify, vous avez sûrement entendu parler du fameux RGPD sur Shopify. En effet, tous les commerces électroniques doivent, et ce depuis le 25 mai 2018, se plier aux exigences du RGPD sur Shopify.

Marchands, rassurez-vous, le RGPD n’est pas là pour mettre des bâtons dans les roues de vos entreprises. D’ailleurs, ce sont toutes les entreprises qui doivent s’y soumettre, qu’elles soient grandes ou petites. C’est surtout une question de sécurité pour votre clientèle européenne et cela ne peut pas nuire au bon fonctionnement de votre entreprise.

Afin de vous aider à mieux comprendre l’importance du RGPD sur Shopify, nos experts ont créé ce petit guide pratique. Découvrez tout ce qu’il y a à savoir sur le RGPD et comment bien l’appliquer sur Shopify.

Qu’est-ce que le RGPD ?

Commençons par définir ce qu’est le RGPD. Le RGPD est la réglementation générale sur la protection des données. Il s’agit d’une nouvelle réglementation de l’Union européenne qui vise la collecte et le traitement des informations personnelles des internautes. Cette réglementation est applicable à toute entreprise qui possède une clientèle européenne et qui traite des données jugées personnelles. Quelles sont ces données, exactement ?

  • Nom
  • Adresse de livraison
  • Numéro de téléphone ou adresse électronique
  • Les réseaux sociaux liés
  • Une adresse IP ou un ID de cookie
  • Informations bancaires, incluant les cartes de crédit, etc.

Autrement dit, si vous possédez une boutique sur Shopify et que vous avez des clients en Europe, vous devez donc vous soumettre au RGPD sur Shopify. De plus, si vous utilisez des solutions d’analyses comme Google Analytics pour traquer les informations de navigation de vos clients européens, vous êtes également soumis aux exigences du RGPD.

Ce qui est important à savoir sur le RGPD et Shopify

Marchands, rassurez-vous. Implanter le RGPD sur Shopify n’est pas difficile. En fait, Shopify a fait la majeure partie du travail pour vous ! Depuis bien avant l’annonce de l’entrée en vigueur du RGPD sur Shopify, la plateforme e-commerce s’était préparée. Une mise à jour a été faite sur :

  • Les conditions d’utilisation
  • La politique de confidentialité
  • Les politiques sur les cookies
  • Le générateur de politique de confidentialité, afin que vous puissiez facilement fournir ces informations à vos clients européens

Ces mises à jour vous expliquent comment la plateforme traite les données personnelles des clients en Europe. En résumé, Shopify est une plateforme qui traite ses données en accord avec le RGPD. En revanche, puisque vous êtes le propriétaire de votre boutique, vous avez également une certaine responsabilité avec le RGPD sur Shopify. Tous les sites web sont accessibles en Europe, donc, certainement, vous devrez vous plier aux exigences du RGPD sur Shopify.

Votre responsabilité face au RGPD

La première chose à faire pour vérifier si votre boutique respecte le RGPD est de vérifier les applications que vous avez ajoutées à votre boutique. Si vous n’avez que des applications développées par Shopify, fantastique ! Cela veut dire que Shopify est responsable de faire respecter le RGPD. En revanche, si vous possédez des applications créées par une autre entreprise, vérifiez-les. Prenez le temps de lire sur la façon dont ils traitent les données et vérifiez si ces applications respectent le RGPD.

Ensuite, vérifiez si vos canaux ou passerelles de paiement collectent des informations, et si ceux-ci respectent le RGPD. Finalement, en tant que propriétaire d’entreprise, le RGPD demande également que vous ayez toujours un rapport détaillé de vos pratiques sur la collection de données. Ce rapport devrait contenir une liste des différents types de collections de data que vous prenez de votre clientèle et une explication sur les façons dont vous vous servez de ces informations. Il est également recommandé d’avoir une politique de confidentialité sur votre site qui explique comment vous vous pliez au RGPD. Celle-ci devrait, au minimum, donner accès à votre clientèle européenne pour vous contacter facilement.

Finalement, si vous avez des doutes sur les façons de vous plier au RGPD, nous vous invitons à consulter un avocat qui pourra bien vous renseigner sur le sujet et vous expliquer les étapes à suivre.

Pour toute autre question concernant votre boutique en ligne sur Shopify, n’hésitez pas à nous contacter ! Un membre de La Fabrique Shopify prendra l’appel avec grand plaisir.