En vue d’instaurer une nouvelle culture de protection des renseignements personnels, les organismes publics, les entreprises et les partis politiques provinciaux devront recourir à des mesures qui atténuent les risques d’atteinte au droit à la vie privée des citoyennes et des citoyens.
La loi 25 renforce donc la protection des informations personnelles des internautes, et invite les entreprises à communiquer plus clairement sur ce qu’elles font de toutes ces données.
Cela concerne aussi les sites d’e-commerce, qui doivent capturer les informations de leurs utilisateurs afin de leur offrir des biens ou des services. Suivez nos conseils pour que votre site d’e-commerce Shopify soit conforme à la législation.
Pourquoi la loi 25 concerne votre boutique Shopify?
La loi 25 amène les propriétaires de site web à gérer de manière responsable et respectueuse les données qu’ils collectent au sujet de leurs visiteurs. Concrètement, qu’est-ce que ça signifie?
Au niveau d’une boutique de e-commerce, il s’agit d’afficher clairement :
- quelles informations sont collectées
- dans quel but
- pour combien de temps.
Il faut également que le visiteur ait son mot à dire! On évite donc, autant que possible, de lui restreindre les accès du site s’il ne veut pas divulguer certaines informations privées. Le client doit d’ailleurs disposer d’un contact en cas de litige, dont les coordonnées sont visibles et faciles d’accès sur votre site.
On lui communique aussi tout changement dans l’intention d’utilisation des cookies. Le but, ce faisant, est d’améliorer non seulement la cybersécurité des visiteurs, mais aussi d’augmenter leur confiance envers votre marque.
Passons maintenant aux étapes à suivre pour appliquer ces changements.
Appliquer les directives de la loi 25 sur votre boutique Shopify
Un internaute qui se trouve dans un processus d’achat en ligne sait qu’il va devoir, à un moment ou un autre, partager des informations personnelles: que ce soit pour la livraison, la création de comptes, ou le paiement. Pour le mettre en confiance, il faut qu’il comprenne bien la finalité du partage auquel il consent. Voici donc les éléments de votre boutique Shopify que vous pouvez améliorer à ces fins.
1— Assurez-vous que vos notifications de consentement sont à jour. Si votre e-commerce affiche des pop-up, vérifiez qu’il y est clairement indiqué quelles données vous souhaitez récolter et dans quel objectif. Des applications payantes existent à cet effet, vous offrant la possibilité de créer des notifications personnalisées.
Il y aussi la possibilité d’utiliser Illow, une solution payante qui permet la conformité sur le plan du consentement sur les données, génère une politique de confidentialité et un cookie bar personnalisable. Il faut en premier lieu créer votre compte, choisir le plan de tarif et ensuite activer votre clé. Ensuite à partir de votre tableau de bord, suivre les étapes pour intégrer le code
2 — Par défaut, les données récoltées doivent être uniquement celles nécessaires à votre site Shopify. C’est l’utilisateur qui peut ensuite se rendre dans les paramètres pour décider de partager plus d’informations. Assurez-vous donc que ce paramètre de confidentialité est bien respecté lors de la création de vos bannières de consentement.
3 — Vérifiez que votre politique de confidentialité est à jour et qu’elle couvre tous les critères requis par la loi 25. Aidez-vous d’un générateur Shopify si besoin.
4 — Avisez vos clients qu’ils ont la possibilité de demander l’effacement ou l’anonymisation de leurs données, une fois le délai de rétention de données dépassé.
5 — Enfin, en cas de fuite de données ou de piratage, prévoyez de communiquer avec vos clients pour assurer la transparence de la situation. Il vous faudra aussi, dans ce cas, aviser la Commission d’accès à l’information du Québec afin de signaler l’incident.
Améliorer la crédibilité de votre marque avec les mentions légales
Se conformer aux critères de confidentialité et de préservation de la vie privée, cela passe aussi par la révision des mentions légales de votre site.Prenez le temps de vérifier que vos informations y sont à jour: raison sociale, contact, adresse, numéro de téléphone et courriel. Et si vous avez besoin d’un coup de pouce pour les générer, notre équipe sera ravie de vous aider!